新型コロナウイルス感染者の拡大がいったん収まり、
緊急事態宣言も解除されましたが、
７月になり、第2波の感染拡大が続き、
今なおいつ収まるか、見通しが立たない状況が続いています。
第2波の感染拡大の前に、各企業の皆さまにアンケートにて、
お客様対応部門の現状や
研究会やセミナーへの参加の見込みについてお聞かせいただきました。
そのアンケートでは、皆様が参加できるようになるのが近づいているように感じていましたが、
その後の感染の再拡大により、事例研究会の開催もまた難しくなっています。
すでに、８月２６日に予定していました第１０４回事例研究会は中止することをご案内していますが、
１０月２１日の第１０５回事例研究会も、会場に集まっての開催は難しい状況となってきています。
お客様満足研究会としても、半年以上、お客様対応の勉強の場を提供できないままの状況を打開すべく、
オンラインによる研究会の開催を検討しています。
まずは９月１６日に臨時のオンライン研究会を開催し、
その後も１０５回事例研究会以降もオンラインのでの事例研究会を開催すべく、
計画を進めています。
パソコンの画面越しのリモートとはいえ、会員の皆さまにお目にかかり
一緒にお客様対応を学べるようになりますことを楽しみにしています。