兵庫県赤穂市のアース製薬株式会社坂越工場内の研究所会議室をお借りして、
第９５回事例研究会を、２月１３日に開催しました。
アース製薬様の食堂で昼食を済ませた後
研究部の担当者様のご案内で、研究所の昆虫飼育施設を見学しました。
ゴキブリ、イエバエ、アカイエカ・ヒトスジシマカなど身近な害虫から
室内のダニや衣類害虫・食品害虫・姿かたちだけで嫌がられる害虫など
わかりやすく説明していただきました。
【昆虫飼育施設を見学する参加者】
アース製薬お客様相談室室長の渡瀬様には
アース製薬のお客様相談室の紹介とお客様対応部門の役割について
貴重な講演をしていただきました。
【ご講演くださったアース製薬の渡瀬様（右）と司会進行を務める世話人の髙城氏（左）】
対応事例の発表は
株式会社明治
株式会社サンコー
牛乳石鹸共進社株式会社
福助株式会社
の４社でした。
【事例研究会の会場の様子】
【進行役の世話人清水氏と事例発表の４社】
発表事例の応対について、
数人ずつに分かれて、グループ討議も行いました。
【グループ討議の様子】
京阪神から離れた兵庫県の一番西の赤穂市での開催でしたが、
たくさんの企業様に参加いただき、
昆虫飼育施設の見学やお客様相談室室長渡瀬様の講演もあり、
盛りだくさんの内容の事例研究会となりました。